A KRONUSHOST é regida pelas condiçoes descritas neste termo, por isso leia atentamente e tenha a certeza de ter compreendido todos os termos.
Aceitando este termo, voce se compromete a ter condiçoes de cumprir com as responsabilidades deste instrumento.
OBRIGAÇOES DA CONTRATADA
a) Zelar pela eficiencia e efetividade da rede KRONUSHOST, adotando
junto a todos os usuários todas as medidas necessárias para evitar
prejuízos ao funcionamento da mesma.
b) Fornecer suporte técnico ao CONTRATANTE sobre informaçoes de
configuraçao para publicaçao das páginas, leitura e envio de e-mails e
acesso a outros serviços. Nao está incluído na presente prestaçao de
serviço o suporte técnico de desenvolvimento ou instalaçao de páginas
HTML ou de scripts CGI, Perl, PHP, Java, Javascript, MySQL, ou qualquer
outra linguagem de desenvolvimento em Internet, backups dos arquivos
hospedados em nossos servidores e nem mesmo operaçao de aplicativos
como Front Page, Dreamweaver, Flash, softwares de FTP ou quaisquer
outros. O suporte técnico limita-se apenas a prestaçao do serviço de
hospedagem de arquivos Web e transmiçao. Também nao serao atendidas
solicitaçoes de alteraçoes personalizadas no software de comércio
eletrônico disponibilizado, configuraçoes do servidor, painel de
controle ou qualquer outro programa disponibilizado em nossos
pacotes.
Nao é de nossa responsabilidade dar suporte aos pacotes presentes nos
planos, como o Softaculos, Site Builder e outros. Também nao podemos
garantir que irao funcionar perfeitamente.
c) O suporte é via email e/ou Help-Desk, sendo 24h apenas em casos de
emergencia. Para demais problemas ficará restrito apenas em horário
comercial.
d) A CONTRATA deverá informar ao CONTRATANTE, com antecedencia mínima
de 24 horas, a suspensao do serviços para a manutençao dos equipamentos
e programas, salvo em casos de urgencia, assim entendido aquele que
coloque em risco o regular funcionamento de nossa rede.
e) Manter o site hospedado no ar durante 99.8% do tempo (garantia de
uptime - média mensal). Excluem-se da garantia as interrupçoes causadas
por:
e.1) Falha na conexao ("LINK") fornecida pela prestadora de serviço de Telecomunicaçao, sem culpa da KRONUSHOST;
e.2) Falhas de programaçao do "site" de responsabilidade do CONTRATANTE;
e.3) Interrupçoes necessárias para ajustes técnicos ou manutençao;
e.4) Violaçoes dos dados armazenados nos servidores, resultantes de
açao criminosa ou irregular de terceiros (hackers), fora dos limites da
previsibilidade técnica do momento em que estas vierem a ocorrer;
e.5) Ataques de negaçao de serviço (DDoS) a qualquer de nossos servidores ou rede.
e.6) Excluem-se da garantia as interrupçoes necessárias para ajustes
técnicos ou manutençao, por nenhum dano que porventura seja ocasionado
por perda de conteúdo das páginas de quem hospeda os sites em seus
servidores, por atrasos (de qualquer tipo), nao-transmissao,
interrupçao dos serviços causados por negligencia das empresas
envolvidas no processo de conexao a internet, falha de linha de
comunicaçao de acesso de responsabilidade de fornecedores ou qualquer
outra empresa de telefonia e/ou telecomunicaçoes, pelo provedor de
acesso do usuário, má-confecçao das páginas, erros do CONTRATANTE
(principalmente em Revenda de Hospedagem), furto ou destruiçao por
algum acesso nao autorizado, fracasso de disco rígido (hardware
defeituoso é raro, mas nao pode ser predito nem pode ser evitado),
alteraçoes ou uso de gravaçoes, e situaçoes imprevistas como guerras,
terremotos, tufoes, e outros casos fortuitos, nao se responsabiliza,
inclusive, por informaçoes sigilosas enviadas por e-mail. O uso de
qualquer informaçao obtida através da CONTRATADA nao exime o
CONTRATANTE de assumir responsabilidade quanto a precisao ou qualidade
de qualquer informaçao obtida através de seus serviços.
f) A KRONUSHOST nao se responsabiliza por perdas de informaçoes devido
a problemas técnicos e outros fatores que possam influenciar na perda
das informaçoes. Efetuamos o backup completo e diário de nossos
servidores,mas cliente é o único responsável por manter o backup de
suas informaçoes.
PROIBIÇOES
a) Transmitir, armazenar ou linkar qualquer informaçao, dado ou
material que viole qualquer lei federal, estadual ou municipal, de seu
país de origem, norte-americana ou brasileira.
b) Promover ou prover informaçao instrutiva sobre atividades ilegais,
que promovam ou induzam dano físico ou moral contra qualquer grupo ou
indivíduo.
c) Disponibilizar, utilizar ou armazenar qualquer material que explore
de alguma forma, crianças ou adolescentes menores de 18 anos de
idade.
d) Disponibilizar, utilizar ou armazenar qualquer material de conteúdo
grotesco ou ofensivo para a comunidade Web, que pode incluir, mas nao
se limitando a isso, fanatismo, racismo, ódio ou profanaçao.
e) É proibido o uso de nossos servidores ou de terceiros para
transmissao de e-mail nao solicitado (SPAM). Nós consideramos SPAM uma
única mensagem enviada sem a autorizaçao do usuário. Seu plano de
hospedagem será cancelado, caso haja reclamaçao de SPAM. Os provedores
e conseqüentemente seus usuários sempre sao os maiores prejudicados
quando existe um site spammer na rede, seus problemas resumidamente sao
estes:
Servidores de e-mails ficam sobrecarregados prejudicando o desempenho
as vezes de toda rede. Reclamaçoes de clientes referente a velocidade
de envio e entrega de mensagens pelo servidor. Reclamaçoes de
provedores que recebem spam, e muitas vezes originando bloqueio de sua
rede, proibindo que clientes de um provedor envie mensagens a outros
provedores. Impedindo a comunicaçao de 2 usuários de provedores
distintos. Reclamaçoes dos usuário que recebem o spam ao provedor de
e-mail e hospedagem, cobrando uma açao contra o spammer. Gasto
excessivo de link durante o envio de spam e recebimento de acessos.
Bloqueio a rede, colocando em risco a comunicaçao entre outros
provedores conseqüentemente impedindo a comunicaçao entre usuários de
redes distintas.
f) Tentar causar danos ao servidor ou a outros clientes hospedados no
mesmo, levarao ao cancelamento imediato de seu plano, sem direito a
qualquer reembolso.
g) É expressamente proibida a instalaçao de programas de IRC em nossos
servidores sendo que, caso o usuário, após notificaçao por e-mail,
insista na instalaçao desse tipo programa, poderá ter seu plano
cancelado, sem direito a qualquer reembolso.
h) É expressamente proibido ao nosso cliente oferecer serviços
gratuitos, tais como, mas nao se limitando a isso, e-mails, hospedagem,
contadores de acesso, sistemas de troca de banners, rádios on-line,
blogs, dentre outros utilizando nossos planos de hospedagem
compartilhada (hospedagem individual ou planos de revenda).
i) Tentar operar IRC ou bots de IRC em nossos servidores. Qualquer
tentativa resultará em cancelamento imediato da conta sem aviso
prévio.
j) Sujeitar ou permitir que o site seja sujeito a um volume excessivo
de tráfego de dados que possa, de qualquer maneira vir a prejudicar o
funcionamento do servidor. Isso resultará na imediata suspensao da
prestaçao de serviços, sem nenhum reembolso de valores pagos. O
CONTRATANTE tem ciencia das limitaçoes da hospedagem em regime
compartilhado e concorda com o fato de que sites de grande porte,
extremamente acessados, ou que consomem excessivos recursos do sistema
devem ser hospedados em ambiente dedicado, nao podendo ser mantidos em
regime compartilhado, prejudicando outros sites hospedados no mesmo
servidor.
k) Tentar, ou efetivamente quebrar as senhas ou invadir os sites
alheios, a partir de um servidor KRONUSHOSTHOST. Neste caso, ocorrerá o
IMEDIATO CANCELAMENTO DA PRESTAÇAO DOS SERVIÇOS CONTRATADOS,
INDEPENDENTEMENTE DE AVISO OU NOTIFICAÇAO SEM REEMBOLSO DE VALORES
PAGOS.
l) Fornecer a CONTRATADA dados falsos através do formulário de
solicitaçao de serviços. Essa atitude será punida com a IMEDIATA
SUSPENSAO DA PRESTAÇAO DOS SERVIÇOS CONTRATADOS, INDEPENDENTEMENTE DE
AVISO OU NOTIFICAÇAO.
m) Os revendedores da CONTRATADA somente poderao aceitar clientes que
cumpram rigorosamente todas essas políticas de uso, sendo o revendedor
responsável por fazer cumprir essas cláusulas pelos seus clientes, sob
pena de receber ele as puniçoes previstas, constatada a negligencia ou
má-fé do revendedor. Qualquer conta de cliente de um revendedor, que
nao cumprir todas estas políticas de uso será suspensa ou encerrada
pela CONTRATADA, sendo o revendedor notificado da razao.
LIMITAÇOES
a) O Cliente poderá consumir, no máximo, o equivalente a 15% do
processamento (CPU e memória) total do servidor em que estiver
hospedado.
b) Sao limitados, em 250 acessos por hora / IP, a utilizaçao dos nossos
servidores POP (recebimento de e-mails).
c) Sao limitados, em 2 acessos simultâneos ou 250 envios por hora / IP,
a utilizaçao dos nossos servidores SMTP (envio de e-mails).
d) Abuso de tarefas Cron. A CONTRATADA permite a utilizaçao de tarefas
Cron em seus servidores. Contudo, reserva-se o direito de cancelar
qualquer tarefa que possa comprometer a performance dos servidores.
Caso o usuário insista em abusar de tarefas Cron após ser notificado,
terá a sua conta encerrada por Abuso de Servidor.
DISPOSIÇOES FINAIS
a) A KRONUSHOSTHOST nao é responsável pelos serviços prestados pela
FAPESP ou pela INTERNIC em relaçao aos nomes de domínios. Domínios
desativados ou sem resposta, sao de única e exclusiva responsabilidade
dos órgaos competentes responsáveis pela administraçao dos mesmos.
b) A CONTRATADA reserva-se o direito de mudar qualquer procedimento
técnico referente aos serviços contratados sem prévio aviso.
c) O CONTRATANTE tem ciencia e concorda com o fato de que a CONTRATADA
suspenderá a conta com 5 dias de atraso e irá apagar todos os dados,
arquivos ou outras informaçoes que estiverem armazenadas na conta
daquele e nas contas adicionais dos clientes do CONTRATANTE, se
porventura a(s) conta(s) estiver(em) suspensa(s) a mais de 15 dias por
falta de pagamento.
d) Voce é responsável pelo pagamento em dia de todas as cobranças e por
prover a KRONUSHOST dados financeiros válidos. Voce concorda que é seu
dever acessar a área financeira para verificar se existe algum
pagamento em aberto. Nosso sistema mensalmente envia notificaçoes de
pagamento em aberto como forma de mante-lo informado sobre a situaçao
da sua conta, mas por motivos diversos este e-mail pode, em algum
momento, nao chegar até o seu email. Sendo assim, é extremamente
importante fazer do ato de acessar sua área do cliente um hábito para
evitar que sua conta seja suspensa por falta de pagamento.
e) O CONTRATANTE tem ciencia e concorda com o fato de que a CONTRATADA
poderá apagar todos os dados, arquivos ou outras informaçoes que
estiverem armazenadas na conta daquele e nas contas adicionais dos
clientes da CONTRATANTE, se porventura houver ordem ou solicitaçao de
autoridades legalmente constituídas ou ordem judicial.
f) O CONTRATANTE se responsabiliza por todos os danos oriundos de sua
utilizaçao dos serviços, e se compromete a indenizar e inocentar a
CONTRATADA de qualquer reivindicaçao legal, incluindo-se as perdas e
danos requeridos por terceiros.
g) A CONTRATADA reserva-se o direito de suspender o serviço do
CONTRATANTE a qualquer momento, por qualquer razao, sem notificaçao,
quando for constatada qualquer infraçao ou violaçao ao contrato ou
normas de uso aceitáveis.
h) O CONTRATANTE tem ciencia e concorda com o fato que todos os
planos compartilhados tem garantia de devoluçao do seu dinheiro em até
7 dias de uso incondicionalmente. Se voce nao estiver satisfeito com
nossos serviços tem o direito de cancelar sua assinatura em até 7 dias
e solicitar seu dinheiro de volta. Voce deve também detalhar o motivo
que o(a) levou a esta decisao. Nós somos o árbitro único para decidir
se sua razao é válida e se todos os passos foram tomados do seu lado
para corrigir a situaçao que causou o interesse em cancelar, caso haja
um razao válida o reembolso será feito, impreterivelmente, pelo mesmo
meio de pagamento usado pelo cliente. No caso de depósito ou
transferencia bancária, o estorno será feito para uma conta bancária
indicada pelo cliente.
i) O CONTRATANTE obriga-se a manter os seus dados cadastrais
devidamente atualizados. Toda e qualquer alteraçao deverá ser
comunicada a CONTRATADA.
j) O CONTRATANTE tem ciencia e concorda com o fato de que a KRONUSHOST
nao é responsável por violaçoes dos dados armazenados em seus
servidores, resultantes de atos de funcionários, prepostos ou de
pessoas autorizadas pelo CONTRATANTE, e nem daquelas resultantes de
açao criminosa ou irregular de terceiros (hackers), fora dos limites da
previsibilidade técnica do momento em que estas vierem a ocorrer, ou má
utilizaçao dos recursos disponibilizados por parte do próprio usuário.
k) O CONTRATANTE tem ciencia e concorda com o fato de que os scripts e
programas disponibilizados pela KRONUSHOST no painel de controle
sao scripts de terceiros, devidamente licenciados sob licença
GLP. A KRONUSHOST nao garante o funcionamento perfeito desses scripts,
e nao é responsável por quaisquer problemas ou prejuízos advindos da
utilizaçao dos mesmos.
